經(jīng)典企業(yè)管理法則

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      一、刺猬法則：

        兩只困倦地剌猬,由于寒冷而擁在一起,可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺,于是它們離開了一段距離,但又冷得受不了,于是湊到一起,幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到一個合適地距離:既能互相獲得對方地溫暖而又不致于被扎.“刺猬”法則就是人際交往中地“心理距離效應(yīng)”,領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作,應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系,這樣做可以獲得下屬地尊重.與下屬保持“適當(dāng)”心理距離,避免在工作中喪失原則.

　　二、南風(fēng)法則：

       也稱為“溫暖”法則,源于法國作家拉封丹寫地一則寓言:北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰能把行人身上地大衣脫掉.北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨,結(jié)果行人把大衣裹得緊緊地,南風(fēng)則徐徐吹動,頓時風(fēng)和日麗,行人因?yàn)橛X得春意上身,始而解開紐扣,繼而脫掉大衣,南風(fēng)獲得了勝利.

　　這則寓言形象地說明了一個道理:溫暖勝于嚴(yán)寒,領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則,就是要尊重和關(guān)心下屬,以下屬為本,多點(diǎn)人情味,使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予地溫暖,從而去掉包袱,激發(fā)工作地積極性.

　　三、皮格馬利翁效應(yīng)：

　　由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出.皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王.他性情孤僻,常年一人獨(dú)居.他善于雕刻,孤寂中用象牙雕刻了一座表現(xiàn)了他理想中地女性地靚女像.久而久之,他竟對自己地作品產(chǎn)生了愛慕之情.他祈求愛神賦予雕像以生命.愛神為他地真誠所感動,就使這座靚女雕像活了起來,并娶她為妻.在這個神話地基礎(chǔ)上,美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森進(jìn)行了一項(xiàng)有趣地研究.他們先找到了一個學(xué)校,從校方手中得到了一份全體學(xué)生地名單.在經(jīng)過抽樣后,他們向?qū)W校提供了一些學(xué)生名單,并告訴校方,他們通過一項(xiàng)測試發(fā)現(xiàn),這些學(xué)生有很高地天賦,只不過尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來.
　　其實(shí),這是從學(xué)生地名單中隨意抽取出來地幾個人.有趣地是,在學(xué)年末地測試中,這些學(xué)生地學(xué)習(xí)成績地確比其他學(xué)生高出很多.研究者認(rèn)為,這就是由于教師期望地影響.由于教師認(rèn)為這個學(xué)生是天才,因而寄予他更大地期望,在上課時給予他更多地關(guān)注,通過各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”地信息,學(xué)生感受到教師地關(guān)注,因而產(chǎn)生一種激勵作用,學(xué)習(xí)時加倍努力,因而取得了好成績.皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們,對一個人傳遞積極地期望,就會使他進(jìn)步得更快,發(fā)展得更好.反之,向一個人傳遞消極地期望則會使人自暴自棄,放棄努力.

　　四、霍桑試驗(yàn)：

　　在美國芝加哥郊外地霍桑工廠是一個制造電話交換機(jī)地工廠,有較完善地娛樂設(shè)施和非常健全地社會福利,但工人們?nèi)詰崙嵅黄?生產(chǎn)效率也不高.后來,由哈佛大學(xué)教授梅奧專門對其進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn),用兩年時間,專家們找工人個別談話兩萬余人次,并且在談話過程中,要耐心傾聽工人對廠方地各種意見和不滿.這一“談話試驗(yàn)”取得了意想不到地效果:工廠地產(chǎn)值大幅度提高.

　　霍桑試驗(yàn)地研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對人地假設(shè),表明了工人不是被動地、孤立地個體,他們地行為也不僅僅受工資地刺激；影響生產(chǎn)效率地最重要因素不是待遇和工作條件,而是工作中地人際關(guān)系.由于工人們對工廠地各種管理制度和方法有諸多不滿,無處發(fā)泄,“談話試驗(yàn)”使他們地這些不滿都發(fā)泄出來,從而感到心情舒暢,干勁倍增.

　　五、“金魚缸”法則：

　金魚缸是玻璃做地,透明度很高,不論從哪個角度觀察,里面地情況都一清二楚.將“金魚缸”法則運(yùn)用到管理中,就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項(xiàng)工作地透明度.單位地各項(xiàng)工作有了透明度,領(lǐng)導(dǎo)者地行為就會被置于全體下屬地監(jiān)督之下,就會有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán)、濫用權(quán)力,從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者地自我約束機(jī)制,增強(qiáng)單位地向心力和凝聚力.

　　六、“熱爐”法則：

　　就是每個單位都有自己地“天條”和規(guī)章制度,任何人觸犯了都要受到懲罰.“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則:

     （1）熱爐火紅,不用手摸也知道爐子是熱地,是會灼傷地——警告性原則.領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育,以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度,否則就會受到懲處.

　　（2）每當(dāng)你碰到熱爐,肯定會被灼傷.也就是說只要觸犯單位地規(guī)章制度,就必定會受到懲處.

　　（3）當(dāng)你碰到熱爐時,立即就被灼傷——即時性原則.懲處必需在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行,絕不拖泥帶水,絕不能有時間差,以便達(dá)到及時改正錯誤行為地目地.

　　（4）不管誰碰到熱爐,都會被灼傷——公平性原則.

　　七、互惠關(guān)系定律：

　　“給予就會被給予,剝奪就會被剝奪.信任就會被信任,猜疑就會被猜疑.愛就會被愛,恨就會被恨.”這就是心理學(xué)上地互惠關(guān)系定律.當(dāng)您真誠地輔助員工地時候,員工才能真心地輔助您,擁戴您.
　　八、手表定理：

　　一個人同時擁有兩只表時,他會無法確定時間.你要做地就是選擇其中較信賴地一只,盡量校準(zhǔn)它,并以此作為你地標(biāo)準(zhǔn),聽從它地指引行事.

　　手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面給我們一種非常直觀地啟發(fā),就是對同一個人或同一個組織地管理不能同時采用兩種不同地方法,不能同時設(shè)置兩個不同地目標(biāo).甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮,否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從.

　　九、酒與污水定律：

　　意思是一匙酒倒進(jìn)一桶污水,得到地是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里,得到地還是一桶污水.幾乎在任何組織里,都存在幾個難弄地人物,他們到處搬弄是非,傳播流言、破壞組織內(nèi)部地和諧.一個正直能干地人進(jìn)入一個混亂地部門可能會被吞沒,而一個無德無才者能很快將一個高效地部門變成一盤散沙.組織系統(tǒng)往往是脆弱地,它很容易被侵害、被毒化.破壞總比建設(shè)容易.一個能工巧匠花費(fèi)時日精心制作地陶瓷器,一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉.如果你地組織里有這樣地一頭驢子,你應(yīng)該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做,你就應(yīng)該把它拴起來.